سياسة الاستخدام والخصوصية – متجر إيفا روز

نرحب بكم في متجر إيفا روز، ونقدر ثقتكم بنا.

نلتزم بحماية خصوصية العملاء والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح نوع المعلومات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها عند الحاجة لتقديم خدمات المتجر.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعهاقد يقوم متجر إيفا روز بجمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلبات وتقديم الخدمات، ومنها:

  • الاسم.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل.
  • بيانات الطلبات والمشتريات.
  • معلومات الحساب عند إنشاء حساب في المتجر.
  • بعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات المتصفح والجهاز.

يتم جمع هذه البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتحسين تجربة الاستخدام.


ثانياً: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • تنفيذ وتجهيز الطلبات.
  • التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
  • توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
  • تقديم خدمات ما بعد البيع وخدمة العملاء.
  • معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال.
  • تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
  • الوقاية من الاحتيال أو الاستخدام غير النظامي.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.

ثالثاً: مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

قد تتم مشاركة بعض البيانات اللازمة فقط مع الجهات التي تساعدنا على تنفيذ الخدمة، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
  • الجهات الحكومية أو النظامية عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني.

يتم تزويد هذه الجهات فقط بالمعلومات الضرورية لأداء الخدمة المطلوبة.


رابعاً: بيانات الدفع

يتم تنفيذ عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.

لا يحتفظ متجر إيفا روز ببيانات البطاقات البنكية الكاملة إذا كانت عملية الدفع تتم مباشرة عبر مزود خدمة الدفع.


خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتذكر بعض اختيارات المستخدم وتحليل أداء الموقع.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضها على بعض وظائف الموقع.


سادساً: حماية المعلومات

نحرص على اتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، لذلك نعمل باستمرار على تطبيق الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات.


سابعاً: حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا لطلب:

  • تحديث بياناته الشخصية.
  • تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
  • الاستفسار عن البيانات المتعلقة به.
  • طلب حذف أو تعديل البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا وفق الأنظمة والالتزامات النظامية.

ثامناً: الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.


تاسعاً: الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية مثل شركات الدفع أو الشحن.

تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات عند الانتقال إليها أو استخدامها.


عاشراً: تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة لتطوير خدمات المتجر أو للامتثال للمتطلبات النظامية.

يتم نشر النسخة المحدثة من السياسة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث عند إجراء تغييرات جوهرية.


التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

الهاتف: 0574727618

البريد الإلكتروني: [email protected]

الدردشة المباشرة: 0574727618